Suppression de compte - Version Mobile

Objet

Cette page décrit la procédure permettant aux utilisateurs de l’application ConjuQuest de demander la suppression de leur compte et des données associées, conformément au RGPD et aux exigences des stores (Apple / Google).

Responsable du traitement

L’application ConjuQuest est éditée par Quest Labs - Jérémy Billiet,
259 rue des Colombes, 59850 Nieppe, France.

Contact : contact@conjuquest.fr

Comment demander la suppression de votre compte

1/Par e-mail

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en envoyant un e-mail à l’adresse suivante :

contact@conjuquest.fr

Merci d’indiquer dans votre message :

• l’adresse e-mail utilisée pour votre compte ConjuQuest ;
• votre pseudo (si vous le connaissez) ;
• l’objet : « Demande de suppression de compte ConjuQuest ».

Pour des raisons de sécurité, une vérification raisonnable pourra être demandée afin de confirmer que vous êtes bien titulaire du compte (par exemple : réponse depuis l’adresse e-mail du compte).

2/Dans l'appplication ConjuQuest

Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application, menu "Profil".

Quelles données sont supprimées ?

La suppression du compte entraîne la suppression ou l’anonymisation (lorsque nécessaire) des données associées à votre compte ConjuQuest, notamment :

• Données de compte : adresse e-mail, identifiants techniques liés au compte, pseudo, avatar (le cas échéant) ;
• Données de jeu et de progression : XP, niveaux, mondes et quêtes complétés, statistiques d’apprentissage, historique des résultats ;
• Données techniques liées au compte : horodatages d’actions importantes (création de compte, connexions) et éléments nécessaires à la sécurité du service.

Une fois la suppression effectuée, vous ne pourrez plus accéder à votre progression ni la récupérer.

Délais et données pouvant être conservées

• Délai de traitement : les demandes de suppression sont traitées dans un délai maximum de 30 jours.
• Sauvegardes : des copies techniques (backups) peuvent persister pendant une durée limitée, le temps de leur rotation automatique.
• Obligations légales et sécurité : certaines informations minimales peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige ou si cela est nécessaire à la prévention des abus et à la sécurité du service.

Politique de confidentialité

Pour plus d’informations sur les données collectées et leurs finalités, consultez notre politique de confidentialité.